1. التعريفات 

لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كلٍ منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• "الموقع": موقع right-eg.com وتطبيق الهاتف المحمول التابع له.

• "المتجر" / "نحن": متجر رايت، مالك ومشغل الموقع.

• "العميل" / "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإجراء عملية شراء عبر الموقع.

• "المنتجات": السلع المعروضة للبيع عبر الموقع.

• "أمر الشراء": الطلب الإلكتروني المقدم من العميل لشراء منتج أو أكثر.

2. نطاق التطبيق والموافقة 

تشكل هذه الشروط اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين متجر رايت. 
بمجرد تقديمك لأمر شراء، فإنك:

• تقر بقراءة وفهم هذه الشروط

• توافق على الالتزام بها التزامًا كاملاً ونهائيًا

• تقبل الخضوع لسياسة الخصوصية وكافة السياسات ذات الصلة

3. أهلية الاستخدام 

تقر وتضمن أنك:

• تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود

• تستخدم الموقع لأغراض مشروعة فقط

• تقدم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة

4. تكوين العقد وقبول الطلب 

• يُعد عرض المنتجات على الموقع دعوة للتعاقد وليس عرضًا ملزمًا.

• يتم إبرام العقد فقط عند إرسالنا تأكيد قبول الطلب.

• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء أسباب، خاصة في الحالات التالية:

  • عدم توفر المنتج

  • وجود خطأ في السعر أو الوصف

  • الاشتباه في طلب غير اعتيادي أو احتيالي

5. الأسعار والدفع 

• جميع الأسعار تشمل/لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (حسب ما هو موضح).

• يتم الدفع عبر:

  • بطاقات الائتمان/الخصم

  • المحافظ الإلكترونية

  • الدفع عند الاستلام (حد أقصى 3,000 جنيه مصري)

تفويض الدفع: 
بإتمام الطلب، فإنك تفوضنا بخصم المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع المختارة.

6. الشحن والتسليم 

• يتم تحديد رسوم ومدة الشحن أثناء عملية الشراء.

• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن:

  • ظروف قاهرة

  • أخطاء في بيانات العميل

• في حال تعذر التسليم:

  • يتم التواصل معك

  • وفي حال عدم الاستجابة، يحق لنا إلغاء الطلب

نقل الملكية والمخاطر: 
تنتقل ملكية ومخاطر المنتجات إلى العميل عند التسليم الفعلي.

7. الإلغاء 

من قبل العميل:

• يجوز الإلغاء قبل شحن الطلب فقط

من قبل المتجر:

نحتفظ بحق الإلغاء في الحالات التالية:

• عدم إتمام الدفع

• عدم إمكانية التواصل

• عدم توفر المنتج

• مخالفة الشروط أو الاشتباه في إساءة الاستخدام

8. سياسة الإرجاع والاستبدال 

الحالات المقبولة:

• منتج تالف أو معيب

• منتج غير مطابق للوصف

• استلام منتج خاطئ

الشروط:

• خلال 14 يومًا (أو 7 أيام للمنتجات المجددة)

• المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية

الاستثناءات:

• المنتجات الصحية المفتوحة

• المنتجات المستخدمة

• المنتجات غير القابلة للإرجاع بطبيعتها

9. استرداد الأموال 

• يتم رد المبالغ بنفس وسيلة الدفع

• المدة:

  • حتى 30 يومًا للبطاقات

  • فوري للمحافظ الإلكترونية بعد الفحص

10. الضمان 

• يقتصر الضمان على عيوب التصنيع فقط

• لا يشمل:

  • سوء الاستخدام

  • الأضرار الناتجة عن عوامل خارجية

  • الإصلاح غير المعتمد

11. حدود المسؤولية 

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا نتحمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية

• الحد الأقصى لمسؤوليتنا: 
  قيمة المنتج أو 300 ريال سعودي (أيهما أقل)

12. القوة القاهرة 

لا نكون مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:

• الكوارث الطبيعية

• انقطاع الكهرباء

• قرارات حكومية

13. الملكية الفكرية 

جميع محتويات الموقع محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

14. التعويض 

توافق على تعويضنا عن أي مطالبات أو أضرار ناتجة عن:

• مخالفتك لهذه الشروط

• استخدامك غير المشروع للموقع

15. القانون الواجب التطبيق 

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

16. تسوية النزاعات 

• يتم حل النزاعات وديًا خلال 45 يومًا

• في حال الفشل، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة

17. التعديلات 

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

18. أحكام عامة 

• إذا بطل أي بند، تبقى باقي البنود سارية

• لا يُعد عدم تنفيذ أي حق تنازلاً عنه

• هذه الشروط تمثل الاتفاق الكامل بين الأطراف

تنبيه قانوني 

يُنصح بالاحتفاظ بعبوة المنتج الأصلية لضمان الاستفادة من الضمان.